برانڈ فلیٹ پڑے، کار مالکان کو تکلیف ہوتی ہے؟ ڈی ایس 7 کے مالک نے کار کی مرمت کی اور ایک وقت میں 200 کلومیٹر دوڑ لگائی، پرزوں کے بغیر ایک سال تک انتظار کر رہا تھا

ہم سب سے واقف دوست جانتے ہیں کہ ہم نے کبھی اس بات کی وکالت نہیں کی ہے کہ جب آپ کار خریدتے ہیں تو آپ طاق ماڈلز کا انتخاب کرتے ہیں۔ نام نہاد طاق ماڈل وہ ہیں جن کے گھریلو مارکیٹ میں برانڈ کا اثر بہت اوسط ہے، فروخت بہت کم ہے، یا مصنوعات کی ترتیبات مصنوعات ہیں جو صارفین کی بڑی اکثریت سے تسلیم نہیں کی جاتی ہیں۔ بہت سے معاملات میں، یہ مصنوعات اسی طرح کے ماڈلز کے مقابلے میں سستی ہوسکتی ہیں، یا یہ ڈیزائن میں منفرد ہوسکتی ہیں، جو صارفین کی ایک چھوٹی سی تعداد کی توجہ اپنی طرف مبذول کرائیں گی۔ لیکن ان خاص ماڈلز کے لئے، کار خریدنے کے بعد پیروی کے مسائل کار خریدتے وقت خود اطمینان سے کہیں زیادہ تکلیف دہ ہو سکتے ہیں۔ اور جیسے جیسے وقت گزرتا جائے گا، طاق کاریں خریدنے کے منفی نتائج زیادہ سے زیادہ واضح ہوتے جائیں گے!

کچھ عرصہ پہلے، ہم نے کار شکایت نیٹ ورک پلیٹ فارم پر ایک کیس دیکھا۔ ایک کار مالک کی طرف سے خریدے گئے ڈی ایس 7 (پیرامیٹر | انکوائری) ماڈل میں اسٹیرنگ وہیل ہارن بٹن کی ناکامی تھی۔ ٤ ایس کی دکان نے اسٹیرنگ وہیل ہارن وائرنگ ہارنس اور مینوفیکچرر سے دیگر لوازمات کا تجربہ کیا اور آرڈر کیا۔ نتیجتا، ایک سال گزر گیا ہے، اور کار کے مالک نے ابھی تک لوازمات کا انتظار نہیں کیا ہے۔ اور یہ کار مالک ایک 4ایس کی دکان پر گیا جہاں سے وہ تھا، اور ایک ہی سفر کا مائلیج تقریبا 200 کلومیٹر تھا، لہذا اس ڈی ایس 7 کی مرمت سے مالک کو بہت پریشانی کا سامنا کرنا پڑا، اور اب تک کار کی مرمت نہیں کی گئی ہے!

یہ ایک خاص کار خریدنے کا نتیجہ ہے! ہر کوئی جانتا ہے کہ پیوجو سائٹرون کے تحت نام نہاد لگژری برانڈ ڈی ایس کو بنیادی طور پر گھریلو لگژری کار مارکیٹ میں وجود کا کوئی احساس نہیں ہے، اور مجموعی فروخت اتنی کم ہے کہ کم نہیں ہے۔ یہ کتنا "دکھی" رہا ہے؟ ڈی ایس کے گھریلو جوائنٹ وینچر پارٹنر چنگان آٹوموبائل نے چنگان پیوجو سائٹرون کی ایکویٹی کا 50 فیصد براہ راست شیلفوں پر فروخت کیا۔ آخر میں ڈی ایس برانڈ چین میں باؤنینگ گروپ کے ہاتھ میں چلا گیا۔ جہاں تک باؤنینگ گروپ کا تعلق ہے، ڈی ایس برانڈ کے لئے صحیح معنوں میں سخت محنت کرنا ناممکن ہے، کیونکہ مختلف علامات سے پتہ چلتا ہے کہ پہلے حاصل کردہ کوروس آٹو کو باؤنینگ نے ترک کر دیا ہے، لہذا ڈی ایس کے امکانات کوروس سے زیادہ مختلف نہیں ہو سکتے ہیں۔ اہم مسئلہ یہ ہے کہ ڈی ایس کا خود بہت کم برانڈ اثر ہے۔ گھریلو مارکیٹ میں، کوئی بھی اس برانڈ کی تعمیر کے قابل نہیں ہو سکتا!